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Foire aux questions

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  • LIVRAISON
    4,50€ euros par commande. Pour les commandes passées depuis la France, les colis sont expédiés sous 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros d’achat.
  • COMMENT RÉALISER UN RETOUR ?
    Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner, à vos frais, tous Produits que vous avez commandés si ceux-ci ne vous donnent pas entière satisfaction. Ce délai court à compter de la date de réception des Produits. Les Produits, pour pouvoir être retournés, ne doivent pas avoir été ni portés ni lavés. Les Produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Atelier n°23 20 rue Dauphine 76600 Le Havre – FRANCE Il vous appartient, si vous le souhaitez, de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que votre commande soit renvoyée par courrier recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi. Les Produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le Client ne seront pas repris. Les pièces faites sur-mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas bénéficier d’un remboursement.
  • SOUS COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE REMBOURSÉ ?
    Dès réception de votre colis, nous procèderons à sa vérification et vous rembourserons si le produit est intact. Pour cela vérifiez bien que vous avez joint au mail de demande de remboursement votre RIB.
  • COMMENT RÉGLER MA COMMANDE ?
    Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué : – par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express) – par Paypal Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes. Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace “Mon compte / Mes informations de paiement”. Notre site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

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